CCPA सख्तः वाजीराव एंड रेड्डी इंस्टीट्यूट और स्टडीआईक्यू IAS पर 7 लाख और एज IAS पर 1 लाख का जुर्माना ठोका

नई दिल्ली। केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए), जिसकी अध्यक्षता मुख्य आयुक्त श्रीमती करती हैं। निधि खरे और आयुक्त अनुपम मिश्रा ने आदेश जारी किए हैं और उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के उल्लंघन के लिए जुर्माना लगाया है। वाजीराव एंड रेड्डी इंस्टीट्यूट और स्टडीआईक्यू आईएएस पर 7 लाख और एज आईएएस पर क्रमशः यूपीएससी सीएसई 2022 और 2023 के परिणामों के संबंध में भ्रामक दावों के विज्ञापन के लिए 1 लाख का जुर्माना लगाया गया है।

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ये कार्रवाई उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा और प्रचार करने और यह सुनिश्चित करने के लिए की जाती है कि उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के प्रावधानों का उल्लंघन करने वाली किसी भी वस्तु या सेवा के लिए कोई गलत या भ्रामक विज्ञापन न किया जाए।

वाजीराव एंड रेड्डी इंस्टीट्यूट ने अपने विज्ञापन में निम्नलिखित दावे किए। -1. यूपीएससी सीएसई 2022 में 933 में से 617 चयन 2. शीर्ष 10 आकाशवाणी में 7वें स्थान पर 3. शीर्ष 20 आकाशवाणी में 16  4. शीर्ष 50 आकाशवाणी में 39 5. शीर्ष 100 आकाशवाणी में 72 6. हम भारत में शीर्ष यूपीएससी कोचिंग संस्थानों की सूची में प्रथम स्थान पर हैं। सीसीपीए को पता चला कि वाजीराव एंड रेड्डी इंस्टीट्यूट ने सफल उम्मीदवारों के नाम और तस्वीरें प्रमुखता से प्रदर्शित कीं और साथ ही अपनी आधिकारिक वेबसाइट पर विभिन्न प्रकार के भुगतान पाठ्यक्रमों का विज्ञापन भी किया। हालाँकि, उपरोक्त विज्ञापन में यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2022 में उक्त सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम के संबंध में जानकारी का खुलासा नहीं किया गया था।

सीसीपीए ने पाया कि दावा किए गए सभी 617 सफल उम्मीदवारों को साक्षात्कार मार्गदर्शन कार्यक्रम में नामांकित किया गया था। यह उपभोक्ता का अधिकार है कि उसे उस विशिष्ट पाठ्यक्रम के बारे में सूचित किया जाए जो सफल उम्मीदवारों ने सीएसई के अंतिम चयन में जगह बनाने के लिए कोचिंग संस्थान से लिया था। संभावित उपभोक्ताओं के लिए इस जानकारी ने सीएसई में उनकी सफलता के लिए चुने जाने वाले पाठ्यक्रम के बारे में एक सूचित विकल्प बनाने में योगदान दिया होगा।प्रत्येक सफल उम्मीदवार द्वारा चुने गए विशिष्ट पाठ्यक्रम के बारे में जानबूझकर छिपाकर, वाजीराव एंड रेड्डी इंस्टीट्यूट ने ऐसा दिखाया कि उसके द्वारा पेश किए गए सभी पाठ्यक्रमों में उपभोक्ताओं के लिए समान सफलता दर थी, जो सही नहीं था।

ये तथ्य संभावित छात्रों के लिए उन पाठ्यक्रमों पर निर्णय लेने के लिए महत्वपूर्ण हैं जो उनके लिए उपयुक्त हो सकते हैं और जिन्हें विज्ञापन में छिपाया नहीं जाना चाहिए। संस्थान लगभग 60+ पाठ्यक्रम प्रदान करता है। हालांकि, सीसीपीए ने संस्थान के जवाब और जांच रिपोर्ट की जांच के बाद पाया कि इन 134 में से 126 छात्रों ने साक्षात्कार मार्गदर्शन कार्यक्रम (आईजीपी) का विकल्प चुना, 3 को नैतिकता और निबंध क्रैश कोर्स में नामांकित किया गया, 2 को एमआरपी (मेन्स रेजिडेंशियल प्रोग्राम कोर्स) में नामांकित किया गया। ), 2 को MOCK में नामांकित किया गया था, 1 को फाउंडेशन, ऑनलाइन एमआरपी, डीएएफ विश्लेषण में नामांकित किया गया था।

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स्टडीआईक्यू आईएएस ने सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए पाठ्यक्रम के विशिष्ट नाम को जानबूझकर छिपाकर उपभोक्ताओं पर विज्ञापित पाठ्यक्रमों के संबंध में अपनी सेवा की गुणवत्ता के बारे में एक अनजान विकल्प बनाने की भ्रामक धारणा पैदा की, जिसमें आईजीपी का बिल्कुल भी विज्ञापन नहीं किया गया है।स्टडीआईक्यू आईएएस अपने दावे “सफल पक्का ऑफर” और “चयन पक्का ऑफर” को प्रमाणित करने में विफल रहा और यूपीएससी सीएसई 2023 के दावा किए गए सफल उम्मीदवारों के आवेदन/नामांकन/पंजीकरण फॉर्म और शुल्क रसीदें जमा करने में भी विफल रहा।

इन परिस्थितियों के आलोक में, सीसीपीए ने ऐसे झूठे या भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापार व्यवहार को संबोधित करने के लिए युवा और प्रभावशाली उम्मीदवारों/उपभोक्ताओं के हित में जुर्माना लगाना आवश्यक पाया। सीसीपीए ने यूपीएससी सीएसई 2023 के परिणामों के संबंध में भ्रामक दावों का विज्ञापन करने के लिए एज पर ₹ 1 लाख का जुर्माना भी लगाया। एज आईएएस ने अपने प्रकाशित विज्ञापन में यूपीएससी सिविल सेवा परीक्षा 2023 के 13 सफल उम्मीदवारों की तस्वीरें और नाम प्रमुखता से प्रकाशित किए, जबकि महत्वपूर्ण जानकारी छिपाई। उनके द्वारा चुना गया पाठ्यक्रम।

सीसीपीए को पता चला कि 11 को साक्षात्कार मार्गदर्शन कार्यक्रम (आईजीपी) में नामांकित किया गया था और 2 को मेंटरिंग कोर्स और आईजीपी में नामांकित किया गया था, जो प्रारंभिक और मुख्य परीक्षा उत्तीर्ण करने के बाद ही लागू होता है।उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2(28) (iv) भ्रामक विज्ञापनों को परिभाषित करती है, जिनमें “जानबूझकर महत्वपूर्ण जानकारी छिपाना” शामिल है। सीसीपीए ने पाया है कि कई कोचिंग संस्थान अपने विज्ञापनों में एक ही सफल उम्मीदवार के नाम और तस्वीरों का उपयोग करते हैं, जबकि जानबूझकर उनके द्वारा चुने गए विशिष्ट पाठ्यक्रमों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी छिपाते हैं ताकि यह भ्रम पैदा हो सके कि सफल उम्मीदवार कोचिंग संस्थान में नियमित कक्षा के छात्र थे या कई पाठ्यक्रमों के छात्र थे।

विज्ञापन में पेश किया गया. इसलिए, सफल उम्मीदवारों द्वारा चुने गए विशिष्ट पाठ्यक्रम के बारे में जानकारी उपभोक्ताओं के ज्ञान के लिए महत्वपूर्ण है ताकि उन्हें पाठ्यक्रम और कोचिंग संस्थान/मंच में नामांकन के लिए निर्णय लेते समय एक सूचित विकल्प बनाने में सक्षम बनाया जा सके।सीसीपीए ने कोचिंग संस्थानों के भ्रामक विज्ञापनों के खिलाफ कार्रवाई की थी. इस संबंध में सीसीपीए ने भ्रामक विज्ञापनों के लिए अब तक विभिन्न कोचिंग संस्थानों को 45 नोटिस जारी किए हैं। सीसीपीए ने 22 कोचिंग संस्थानों पर 71 लाख 60 हजार का जुर्माना लगाया है और भ्रामक विज्ञापन बंद करने का निर्देश दिया है।